POGOSTA VPRAŠANJA

• Kakšen je vaš pravilnik o pošiljanju?
  Izdelke dostavljamo po vsem svetu, stroški dostave pa so izračunani na podlagi zneska naročila, namembnega kraja dostave in želenega načina dostave.
  
  Natančne stroške pošiljanja boste videli jasno predstavljene med blagajno. Čas dostave je običajno od 1 do 3 delovnih dni za pošiljke v Sloveniji, od 3 do 7 delovnih dni po vsej Evropski uniji in od 5 do 15 delovnih dni za destinacije zunaj EU, odvisno od lokacije.
  
  Upoštevajte, da lahko za pošiljke, poslane zunaj EU, nastanejo dodatne carinske pristojbine, uvozni davki ali lokalni stroški, ki jih mora kriti stranka.
  
  Za vse pakete poskrbijo zanesljivi mednarodni partnerji za pošiljanje, in ko bo vaše naročilo poslano, vam bomo posredovali številko za sledenje, da boste lahko spremljali njegov potek.

• Kakšen je vaš pravilnik o plačilih?
  Ponujamo več priročnih možnosti plačila, vključno z bančnim nakazilom prek računa pro forma in plačili s kreditnimi karticami, varno obdelanimi prek sistema Stripe (Mastercard, Visa, American Express). Vse cene vključujejo DDV, končna cena skupaj s stroški pošiljanja pa bo jasno prikazana, preden potrdite naročilo.

• Kakšen je vaš pravilnik o vračilu denarja?
  Pri Amalu želimo, da ste z nakupom popolnoma zadovoljni. Če izdelek iz kakršnega koli razloga ne izpolnjuje vaših pričakovanj, ga lahko vrnete v 14 dneh po prejemu paketa.
  Preden pošljete izdelek nazaj, se obrnite na nas na customercare@amaluthebrand.com in zahtevajte obrazec za vračilo. Ko bo obrazec izpolnjen, vas bomo obvestili, ali je bilo vaše vračilo odobreno. Če bo vračilo odobreno, boste prejeli naslov za pošiljanje.
  
  Vrnjeni izdelki morajo biti: neuporabljeni, nepoškodovani, neoprani in z vsemi originalnimi oznakami. Ko prejmemo in pregledamo izdelek, vam bomo vrnili denar z uporabo prvotnega načina plačila.
  
  Opozorilo: Izdelkov, ki ne izpolnjujejo pogojev za vračilo, vam ne bomo mogli poslati nazaj.
  Če je izdelek poškodovan, nam to sporočite po elektronski pošti v 3 dneh po prejemu.

• Kje lahko najdem informacije o vašem naslednjem dogodku?
  Ostanite z nami povezani v družabnih medijih, kjer redno objavljamo novice o vseh naših prihajajočih dogodkih. Prijavite se lahko tudi na naše e-novice in prejemate najnovejše novice in obvestila o dogodkih neposredno v svoj poštni predal.

• Ali so vaši dogodki starostno omejeni?
  Da, čeprav naši dogodki pogosto potekajo čez dan in na njih ne strežemo alkohola, je naše pravilo še vedno 18+. Vstop je dovoljen le gostom, ki so stari 18 let ali več.